Dépanner les erreurs de l'Office

Étape 1 : Vérifie ta connexion Internet

  • Assure-toi que ton ordinateur est connecté à Internet. Une connexion stable est nécessaire pour l'activation.
  • Visite un site Internet pour confirmer que ton Internet fonctionne.

Étape 2 : Vérifier la clé du produit

  • Vérifie que la clé de produit que tu as entrée ne contient pas de fautes de frappe.
  • Assure-toi que la clé correspond à la version d'Office que tu actives (par exemple, les clés Office 2016 ne fonctionneront pas pour Office 2019).
  • Si tu n'es pas sûr de ta clé, contacte la personne suivante. ValidValley.com via AI/Chat en direct ou le Formulaire de contact pour vérification.

Étape 3 : Exécuter Office en tant qu'administrateur

  • Ferme toutes les applications Office.
  • Recherche une application Office (par exemple, Word) dans le menu Démarrer.
  • Clique avec le bouton droit de la souris sur l'application et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur.
  • Essaie à nouveau d'activer Office.

Étape 4 : Vérifier s'il existe plusieurs versions d'Office

  • Les installations multiples d'Office peuvent causer des problèmes d'activation.
  • Va sur Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités (ou Apps et fonctionnalités dans Réglages).
  • Désinstalle toute version plus ancienne ou dupliquée d'Office.
  • Redémarre ton ordinateur et essaie à nouveau de l'activer.

Étape 5 : Se connecter avec le bon compte Microsoft

  • Si ta licence Office est liée à un compte Microsoft, assure-toi que tu es connecté avec le bon compte.
  • Ouvre n'importe quelle application Office, va sur Fichier > Compteet vérifie le compte utilisé.
  • Si nécessaire, déconnecte-toi et connecte-toi avec le compte lié à ton achat.

Étape 6 : Utiliser l'outil de résolution des problèmes d'activation

  • Ouvre Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage.
  • Sélectionne Activation du bureau et lance le programme de dépannage.
  • Suis les instructions qui s'affichent à l'écran pour résoudre le problème.

Étape 7 : Vérifier les mises à jour en attente

  • Ouvre n'importe quelle application Office et va sur Fichier > Compte > Options de mise à jour.
  • Sélectionne Mettre à jour maintenant pour t'assurer que tu utilises la dernière version.
  • Redémarre l'application et essaie à nouveau de l'activer.

Étape 8 : Réparation de l'installation d'Office

  • Aller à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités (ou Apps et fonctionnalités dans Réglages).
  • Sélectionne Microsoft Office et choisis Modifier > Réparer.
  • Pour une réparation complète, sélectionne Réparation en ligne.

Étape 9 : Activer Office by Phone

  1. Ouvrir l'assistant d'activation
    • Ouvre n'importe quelle application Office.
    • Va sur Fichier > Compte > Activer le produit ou Changer la clé du produit.
    • Si l'on te demande une méthode d'activation, choisis Je veux activer le logiciel par téléphone.
  2. Choisis ton pays
    • Choisis ton pays ou ta région pour obtenir le numéro de téléphone approprié.
  3. Appelle l'assistance Microsoft
    • Compose le numéro fourni. Utilise le système automatisé ou parle à un représentant.
    • Sois prêt à fournir le Numéro d'identification de l'installation affiché dans l'assistant d'activation.
  4. Saisis l'ID de confirmation
    • Saisis l'identifiant de confirmation fourni par Microsoft dans l'assistant d'activation.
    • Clique sur Activer.

Étape 10 : Contacte ValidValley.com pour obtenir de l'aide

  • Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, contacte-nous pour obtenir de l'aide :
    • AI/Live Chat: Obtiens une aide instantanée.
    • Formulaire de contact: Remplis le formulaire sur notre site Web, et nous te répondrons rapidement.
  • Fournis ta clé de produit, les détails de l'achat et une description du problème pour une assistance plus rapide.