Solucionar errores de Office

Paso 1: Comprueba tu conexión a Internet

  • Asegúrate de que tu ordenador está conectado a Internet. Se requiere una conexión estable para la activación.
  • Visita un sitio web para confirmar que Internet funciona.

Paso 2: Verifica tu clave de producto

  • Comprueba que la clave de producto que has introducido no contenga ningún error tipográfico.
  • Asegúrate de que la clave coincide con la versión de Office que estás activando (por ejemplo, las claves de Office 2016 no funcionarán para Office 2019).
  • Si no estás seguro de tu clave, ponte en contacto con ValidValley.com a través de IA/Chat en vivo o a través del Formulario de contacto para la verificación.

Paso 3: Ejecuta Office como Administrador

  • Cierra todas las aplicaciones de Office.
  • Busca una aplicación de Office (por ejemplo, Word) en el menú Inicio.
  • Haz clic con el botón derecho en la aplicación y selecciona Ejecutar como administrador.
  • Intenta activar Office de nuevo.

Paso 4: Comprueba si hay varias versiones de Office

  • Múltiples instalaciones de Office pueden causar problemas de activación.
  • Ve a Panel de control > Programas y características (o Aplicaciones y características en Ajustes).
  • Desinstala cualquier versión antigua o duplicada de Office.
  • Reinicia el ordenador e intenta activarlo de nuevo.

Paso 5: Inicia sesión con la cuenta Microsoft correcta

  • Si tu licencia de Office está vinculada a una cuenta Microsoft, asegúrate de que has iniciado sesión con la correcta.
  • Abre cualquier aplicación de Office, ve a Archivo > Cuentay comprueba la cuenta en uso.
  • Si es necesario, cierra la sesión e inicia otra con la cuenta vinculada a tu compra.

Paso 6: Utiliza el Solucionador de Problemas de Activación

  • Abre Configuración > Actualización y Seguridad > Solucionar problemas.
  • Selecciona Activación de Office y ejecuta el solucionador de problemas.
  • Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para resolver el problema.

Paso 7: Comprueba si hay actualizaciones pendientes

  • Abre cualquier aplicación de Office y ve a Archivo > Cuenta > Opciones de actualización.
  • Selecciona Actualizar ahora para asegurarte de que utilizas la última versión.
  • Reinicia la aplicación e intenta activarla de nuevo.

Paso 8: Repara tu instalación de Office

  • Ir a Panel de control > Programas y características (o Aplicaciones y características en Ajustes).
  • Selecciona Microsoft Office y selecciona Cambiar > Reparar.
  • Para una reparación a fondo, selecciona Reparación en línea.

Paso 9: Activar Office por teléfono

  1. Abrir el Asistente de Activación
    • Abre cualquier aplicación de Office.
    • Ve a Archivo > Cuenta > Activar producto o Cambiar Clave de Producto.
    • Si se te pide un método de activación, elige Quiero activar el software por teléfono.
  2. Selecciona tu país
    • Elige tu país o región para obtener el número de teléfono adecuado.
  3. Llamar al soporte técnico de Microsoft
    • Marca el número proporcionado. Utiliza el sistema automatizado o habla con un representante.
    • Prepárate para proporcionar la ID de instalación que aparece en el asistente de activación.
  4. Introduce el ID de confirmación
    • Introduce el ID de confirmación proporcionado por Microsoft en el asistente de activación.
    • Haz clic en Activar.

Paso 10: Ponte en contacto con ValidValley.com para obtener ayuda

  • Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, ponte en contacto con nosotros para obtener ayuda:
    • IA/Chat en vivo: Obtén ayuda instantánea.
    • Formulario de contacto: Rellena el formulario de nuestro sitio web y te responderemos rápidamente.
  • Facilítanos la clave del producto, los datos de compra y una descripción del problema para recibir asistencia más rápidamente.